Continuous Performance Management mit SAP SuccessFactors

Die Digitalisierung von Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen findet mittlerweile großen Zuspruch. Mit Softwareunterstützung durch SAP SuccessFactors können Unternehmen aufwändige Papierarbeit hinter sich lassen, von SMART vordefinierten Zielen profitieren und die Leistung der Mitarbeitenden anhand einheitlicher Standards bewerten. Das Modul Performance & Goals bietet darüber hinaus mit der integrierten Funktion kontinuierliche Leistungssteuerung (Continuous Performance Management) jedoch noch mehr: Einfache Möglichkeiten die Feedbackkultur im Unternehmen neu zu leben und einen konsequenten, regelmäßigem Austausch zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden zu fördern. Diese Maßnahmen haben darüber hinaus positive Auswirkungen auf die Organisationsentwicklung innerhalb des Unternehmens.

Der etablierte Leistungsmanagementprozess basiert bei den meisten Unternehmen auf jährlichen oder halbjährlichen Gesprächen. Dies passt jedoch nicht mehr in die heutige Arbeitswelt, welche vom ständigen Wandel und neuen Herausforderungen geprägt ist. Zudem erschweren flexible Arbeitszeiten und -orte häufig den persönlichen Austausch.

Die kontinuierliche Leistungssteuerung von SAP SuccessFactors bietet eine Plattform, die von jedem mobilen Endgerät erreichbar ist. Ob unterwegs auf Geschäftsreise oder aus dem Homeoffice, können sowohl Ihr Mitarbeitenden als auch Führungskräfte ihre Ziele jederzeit aufrufen und dank der intuitiven Benutzeroberfläche ohne großen Zeitaufwand ergänzen.

Mitarbeitende (und auch Führungskräfte, wenn gewollt) können ihre Aktivitäten dokumentieren und mit den jeweilig hinterlegten Zielen verknüpfen. Abgeschlossene Aktivitäten lassen sich in Erfolge umwandeln und nach Zeit oder Ziel geordnet wieder aufrufen. Durch diesen einfachen und auch mobil verfügbaren Weg können Ihre Mitarbeitenden sichtbar machen, wo sie mit ihren Zielen stehen und inwieweit sie bereits vorangekommen sind.

Neben Aktivitäten und Erfolge kann nun auch einfach Feedback dokumentiert werden. Im Tab wird das Feedback angefragt und vergeben sowie gebündelt eingesehen. Oft ist es nicht allein die Führungskraft, die die Leistung der Mitarbeitenden bewerten kann. Sie ist auf Feedback anderer Teammitglieder oder Matrixmanager angewiesen und kann sich dieses nun mit wenigen Klicks in einer einzigen Anfrage bei allen in Frage kommenden gleichzeitig einholen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden die nötigen systemseitigen Berechtigungen hinterlegen, können diese ebenso proaktiv Feedbackanfragen an Kolleginnen oder Kollegen verschicken und dieses bei Bedarf mit den passenden Aktivitäten oder Erfolgen verknüpfen. Zudem werden offene und ehrliche Kommentare gefördert, indem Ihre Mitarbeitenden im Nachhinein selbst entscheiden können, ob ihr angefragtes Feedback für die Führungskraft sichtbar sein soll.

Vorgesetzte haben im System die Möglichkeit, unkompliziert Kommentare einzutragen und bei Bedarf Coaching-Maßnahmen einzuleiten.

Des Weiteren können Einzelgespräche angefragt und eine Zusammenfassung der besprochenen Themen abgespeichert werden.

Die Softwarelösung stellt durch verschiedene Benachrichtigungsoptionen sicher, dass Feedbackgeber angemessen schnell reagieren. Zum einen erscheint die Anfrage direkt auf deren SAP SuccessFactors Startseite in der „To Do Kachel“. Zum anderen kann die Personalabteilung E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren und automatisch versenden lassen.

Im Laufe der Zeit füllt sich eine Übersicht aller Aktivitäten und Erfolge, die den Jahresendgesprächen als Grundlage dienen kann. Sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte gehen diese Gespräche so endlich ohne Angst und Schrecken vor Überraschungen an, da bereits unterjährig kontinuierlicher Austausch stattfand.

Aktuelle Studien bestätigen die große Unzufriedenheit im Bereich Leistungsmanagement. Laut einer Accenture Umfrage sind neun von zehn Mitarbeitenden überzeugt, ihre Arbeit könne sich mit einer anderen Form der Leistungsbewertung verbessern. Dieses Potenzial sollten Arbeitgeber nutzen, da jede Verbesserung der Arbeitsleistung sich letztendlich auch positiv auf das Unternehmensergebnis auswirkt. Regelmäßiges Lob und Anerkennung für erreichte Ziele steigern nachweislich die Produktivität.

Nicht nur die Leistung kann durch ein regelmäßiges Feedback gefördert werden, sondern auch die Motivation der Mitarbeitenden und deren Bindung ans Unternehmen. Allzu häufig unterschätzen Führungskräfte die positive psychologische Wirkung von Anerkennung und Feedback. Auch bei Problemen in der Umsetzung bestimmter Aufgaben ist der Austausch umso effizienter, je früher er stattfindet, um passende Trainings oder Coachings anzubieten. Möglichkeiten zur Weiterentwicklung stehen weit oben auf der Wunschliste der Arbeitnehmer, sodass die Nutzung einer Software wie SAP SuccessFactors zur Positionierung als moderner Arbeitgeber beiträgt und ein ausschlagendes Argument sowohl für neue Kandidatinnen und Kandidaten als auch für langjährig Mitarbeitende darstellt.