So entwickeln sich die Application Services für HR

Bei uns kann sich jeder Mitarbeiter entfalten, kann sich ausprobieren, weiter wachsen, viele neue Dinge lernen und, so im Prinzip viele Jahre Spaß haben im Application Service. 

Das, was wir bemerken, ist, dass Kunden immer mehr ihre Systemlandschaft entsprechend ausweiten. Das heißt, komplexere Systemlandschaften im HR Kontext implementieren und dann entsprechend natürlich auch Bedarf nach Support dieser komplexeren, zum Teil hybriden Systemlandschaften haben. Das heißt, sie suchen einen Anbieter, der ihnen genau diese Betreuung der komplexen Systemlandschaft eben auch bieten kann, was ausgedrückt in Modulen oder Prozessen bedeutet, dass der Dienstleister alle diese Prozesse einschliesslich der Integration leisten können muss. 

Das, was wir schon seit einiger Zeit bemerken, ist, dass unsere Serviceberater vor einiger Zeit noch, Techie-Talk mit den Kunden betreiben konnten. Das heißt, mit unseren Ansprechpartnern auf der Kundenseite tatsächlich SAP-technologische Sprache gesprochen haben. Die Sachbearbeiter waren ausgebildet in den SAP Systemen, kannten sich im Customizing aus, wussten, wie ein System technisch tickt und das ist heute zunehmend nicht mehr der Fall. Das heißt, wir müssen uns anpassen, dem Rechnung tragen und, sprechen mittlerweile mehr fachliche Sprache mit unseren Kundenansprechpartnern. Es gibt viele Anforderungen, um die sich unsere Kunden kümmern müssen: rechtliche Anforderungen, funktionale, Compliance Themen, die eingehalten werden müssen. Wir entlasten unsere Kunden hier und übernehmen den fachlichen Teil und den technologischen Teil. 

Sehr gut, aber mehr geht immer. Wir können heute schon die komplexen Anfragen, die Kunden haben, ihre gesamte HR-IT auszulagern, erfüllen. Dazu zählt sicherlich, wie wir uns aufgestellt haben. Wir verstehen uns als ein grosses Team, wo jeder jedem hilft und wir gemeinsam wachsen. Transparenz ist sicherlich das andere Geheimnis. Jeder unserer Mitarbeiter weiß, was wir strategisch vorhaben. Bei uns kann sich jeder Mitarbeiter entfalten, kann sich ausprobieren, weiter wachsen, viele neue Dinge lernen und, so im Prinzip viele Jahre Spaß haben im Application Service.